こころの宅配便　あいあい

投書箱のご報告

山形さくら町病院では、外来や各病棟に投書箱を設置し、皆さまのご意見をお聞かせいただいております。投書は毎年検討し、「みなさまの声」として掲示してお知らせしております。

昨年７月から１２月までの「みなさまの声」をご報告いたします。

施設や設備について（１４件）「駐車場が狭い」「トイレの点灯時間を長くしてほしい」「トイレの水が出にくい」などのご意見があり、第二駐車場の看板の設置やトイレの点灯時間・水量の調整をいたしました。また、「清潔できれいな病院になった」との投書をいただきました。
診療・療養上の対応について（１２件）「外来診察で診察、会計、薬の待ち時間が長い」等のご意見をいただき、外来待ち時間の短縮への努力をいたしております。
対応について（５件）「笑顔が足りない」等のご意見をいただき、接遇の向上に取り組んでおります。また、「案内の看護師がいて安心する」「応援している」というご意見もいただきました。

今後とも、安心してご利用いただける病院運営に努めます。皆さまのご協力をよろしくお願いいたします。

山形さくら町病院診療サービス会議・看護副部長秋葉智賀