こころの宅配便　あいあい

ご意見ありがとうございます

上山病院は、ご満足いただける病院作りのために「投書箱」を設け皆さまからご意見をお聞かぜいただいております。今年１月から６月の投書についてご報告いたします。

  1. 施設・設備について５件
    外来待合室に車椅子のスペースがないとご指摘いただき、改善いたしました。
  2. 対応について５件
    外来待ち時間が長いとの苦情には、カルテ、処方箋の処理を速やかに行うよう一層努力いたします。
  3. 接遇について１件
    職員の態度、言葉遣いなどは、充分気を付けて参ります。
  4. その他１３件
    外来待合室のテレビ「番組内容によっては消す配慮が必要では」とのご意見に対し、チャンネルを限定し音量も調整しましたことへのお礼のご投書をいただきました。皆さま個人の治療に関するご希望等もいただきますが、その時に、その場で、主治医始め職員へお伝え下さるようにとお願いすることも多々ございます。

ご利用の皆さまを中心とした医療を進めております。ご意見やご要望、苦情などは、職員、各窓口、医療福祉相談室へ、遠慮なくお知らせ下さいますようお願いいたします。

上山病院看護副部長　佐藤 敬一